Урок 4. Zapier Agents: AI-помощники#
Зачем это нужно#
Zapier Agents — это AI-помощники, которые работают с вашими приложениями в фоновом режиме. Они могут выполнять сложные задачи: обрабатывать email, управлять данными, запускать цепочки автоматизаций.
Ключевая идея#
Agent = инструкции + действия + источники данных
Агент — как виртуальный сотрудник, которому вы дали доступ к нужным инструментам и описали задачу.
Чем Agent отличается от Chatbot?#
| Chatbot | Agent | |
|---|---|---|
| Назначение | Общение с клиентами | Работа в фоне |
| Интерфейс | Чат-виджет на сайте | Нет визуального интерфейса |
| Запуск | Клиент пишет сообщение | По расписанию, событию или вручную |
| Пример | FAQ-бот на сайте | Обработка входящих email |
Создание агента#
- Перейдите в Agents (левое меню)
- Нажмите "+ Create Agent" или выберите готовый шаблон
- Задайте имя и описание
- Напишите инструкции (промпт): кто он, что делает, какие правила
Подключение действий#
Агент может использовать действия из 7 000+ приложений Zapier:
- В настройках агента найдите "Actions"
- Добавьте нужные действия:
- Google Sheets: создать строку, обновить данные
- Gmail: отправить email
- Slack: отправить сообщение
- Notion: создать страницу
- Telegram: отправить сообщение
- Агент сам решит, когда использовать какое действие (на основе инструкций)
Источники данных#
Подключите источники, чтобы агент «знал» контекст:
- Загрузите документы (PDF, DOCX, TXT)
- Подключите URL сайта
- Свяжите с Zapier Tables
Запуск агента#
Агент может запускаться:
- Вручную — вы запускаете из интерфейса Zapier
- По расписанию — каждый день в 9:00, каждый понедельник и т. д.
- По событию — когда приходит новое письмо, заявка и т. д.
- Из Zap — как шаг в автоматизации (можно вызвать агента посреди Zap)
Пример: агент для обработки email#
Инструкции:
Ты — ассистент отдела продаж.
Когда приходит новое письмо на sales@company.ru:
1. Определи тему обращения (заказ, вопрос, жалоба)
2. Если заказ — запиши данные в Google Sheets
3. Если вопрос — подготовь ответ из базы знаний
4. Если жалоба — уведоми менеджера в Slack
Правила:
- Не отвечай на письма автоматически (только подготовь черновик)
- Если не можешь классифицировать — отметь как "Требует внимания"
Готовые шаблоны агентов#
Zapier предлагает готовые шаблоны:
- Content Creation Agent — генерация контента
- SEO Analysis Agent — анализ SEO
- Email Reply Drafts Agent — черновики ответов на email
Вы можете начать с шаблона и адаптировать его под свою задачу.
Тестирование агента#
- Запустите агента вручную
- Проверьте, что действия выполнились
- Просмотрите логи (история действий)
- Скорректируйте инструкции при необходимости